Visita il nostro sito



Condizioni Generali di Vendita

Termini d’uso e le condizioni del servizio e le Condizioni Generali di Vendita

Prima di completare l’ordine, si prega di leggere con attenzione l’intero documento riportante i Termini d’uso e le condizioni del servizio e le Condizioni Generali di Vendita.

I contratti conclusi attraverso questo sito di e-commerce, accessibile mediante l’url https://store.pagnan.com, sono stipulati da parte di:
Società: Pagnan s.r.l.
Sede legale: Via Canapificio, 29/31 - 31035 - Crocetta del Montello (TV)
Sede operativa e amministrativa: Via I° Maggio, 19 - 31011 - Asolo (TV)
Sede: N.Iscr.Reg. Imprese TV 01790760266 - REA TV-170214
Denominato il Venditore.

I contratti di vendita stipulati attraverso il sito di e-commerce store.pagnan.com sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70., consultabile integralmente a questo link.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il cliente dichiara, effettuando l’ordine, di aver preso visione dei Termini d’uso e le condizioni del servizio e le Condizioni Generali di Vendita e di tutte le specifiche riguardanti pagamento, modalità e tempi di spedizione riportate nel medesimo documento. Registrandosi e completando la procedura d’ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne, a prescindere dalla data di nascita digitata in fase di registrazione, e di essere legalmente in grado di sottoscrivere contratti vincolanti. Non accettiamo ordini da minorenni.

2. Registrazione e Ordini
E’ possibile l’acquisto solo ed esclusivamente dei prodotti presenti sul sito store.pagnan.com. Non c’è un minimo d’ordine; la quantità d’ordine è vincolata alla disponibilità del prodotto. Il Cliente si impegna a fornire dati corretti e completi al fine di completare una corretta procedura d’ordine, di spedizione e di invio.
Il Cliente si impegna al pagamento della merce ordinata esclusivamente attraverso la procedura indicata in questo sito; non sono accettati ordine via mail o via telefono.
Una volta selezionati i prodotti e servizi desiderati, essi saranno aggiunti al carrello.
Tutte le procedure per la conferma e il pagamento dell’ordine sono descritte durante i diversi passaggi del processo di acquisto; i dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento si completa nella piattaforma PayPal cliccando il bottone “Completa l’ordine”.

3. Mail di conferma dell’ordine
Una volta effettuato l’ordine, il venditore invia la conferma dell’ordine via e-mail;
tale mail contiene: data di esecuzione e numero dell’ordine, riepilogo dei prodotti acquistati, spese di spedizione, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, modalità di spedizione scelta, modalità di pagamento utilizzato e mail di riferimento per eventuali domande.
E’ a cura del cliente il controllo dei dati presenti nella mail di conferma dell’ordine e la comunicazione tempestiva di eventuali errori e correzioni da effettuare; tale comunicazione dovrà essere effettuata tramite mail o via telefono seguendo i contatti riportati nella pagina Contatti del presente sito.
E’ obbligatorio fornire il numero di telefono al momento della registrazione perché richiesto dal corriere per l'invio della merce.

4. Fattura
Per i privati che richiedono fattura è necessario indicare il codice fiscale. La fattura è inviata via email dopo la spedizione del pacco ed entro il mese di riferimento.
E’ a cura del Cliente stampare e conservare la fattura emessa.
E’ a cura del Cliente la comunicazione tempestiva di eventuali variazioni dei dati anagrafici inseriti prima del momento della fatturazione, perché i documenti fiscali emessi non possono essere annullati o sostituiti. Accettando le presenti Condizioni di Vendita il Cliente presta il suo consenso a ricevere eventuale fattura via email.

5. Forme di pagamento accettate
E’ consentito unicamente il pagamento attraverso la piattaforma Paypal. Non si accettano altri tipi di pagamento.
Paypal è un metodo sicuro e gratuito per effettuare i pagamenti su internet. Per ulteriori informazioni sulla modalità e la procedura di pagamento con Paypal, consigliamo di consultare direttamente il sito di PayPal. Il Venditore non trattiene alcun importo sulle transazioni Paypal.

6. Trattamento dei dati delle transazioni bancarie
La transazione per l'acquisto con carta di credito avviene sul sito protetto Paypal. In nessun modo il venditore conoscere e può venire in possesso dei dati delle carte inseriti al momento del pagamento e, pertanto, non può essere considerata in nessun caso responsabile per eventuali usi indebiti delle carte di credito usate per il pagamento di un ordine sul sito store.pagnan.com.
Per informazioni sul trattamento dei dati e sulla sicurezza di Paypal è possibile consultare direttamente il sito PayPal.

7. Spedizione e consegna: spese, modalità e tempi
Il Venditore spedisce solo in Italia. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono indicate nell’apposita pagina interna a questo sito e nel footer di ogni pagina.
Il Cliente è tenuto a fornire tutti i dati necessari alla corretta spedizione, quali: indirizzo corretto e completo di nome riportato nel campanello – o eventuale segnalazione di c/o per la consegna – numero civico, numero di telefono; tali dati devono essere corretti. Si raccomanda di inserire un indirizzo di consegna sempre presidiato per evitare eventuali mancate consegne o giacenze del pacco.
Il Venditore affida le proprie spedizioni al corriere GLS Italia; per tutte le informazioni si invita a consultare il sito di GLS

8. Problemi con la consegna
In caso in cui il corriere non riesca a consegnare la merce a causa di dati di spedizione errati/incompleti, assenza reiterata del destinatario, il pacco andrà in Giacenza presso il deposito del corriere a cui la spedizione è stata affidata. In caso di Giacenza, il Venditore si riserva di addebitare al Cliente il costo di eventuali giacenze presso il corriere causate da errori o omissioni sui corretti dati necessari per la consegna della merce imputabili al Cliente.
Il Venditore non si fa carico del costo della giacenza e/o del ri-inoltro al mittente di un pacco che non è stato consegnato a causa dell'assenza reiterata del Cliente o della sua non rintracciabilità, nemmeno per motivi gravi, o del rifiuto immotivato.
E’ cura del Venditore contattare telefonicamente o via email il destinatario per chiedere conferma della correttezza dei dati di spedizione segnalati in caso di giacenza per "indirizzo inesatto o incompleto" .
Ri-inoltro al mittente: il pacco verrà fatto rientrare presso la nostra sede per limitare i costi di giacenza qualora il destinatario non fosse raggiungibile dopo diversi tentativi di contatto o in caso di rifiuto immotivato di un pacco da parte del cliente stesso. Il Venditore non si fa carico del costo della giacenza e del ri-inoltro al mittente di un pacco che non consegnato a causa della mancata rintracciabilità del destinatario, anche in caso di indirizzo di consegna esatto.
Le spese di spedizione*/giacenza/ri-inoltro al mittente, causate dai motivi elencati sopra, vanno saldate dal Cliente direttamente al Corriere oppure a il Venditore tramite pagamento con paypal o bonifico bancario, anche in assenza di un successivo ordine da parte del Cliente.
In caso in cui un pacco venga restituito al mittente a causa di una giacenza prolungata o reiterata (2° avviso), il Venditore rimborserà al Cliente quanto pagato al momento dell'ordine (per ordini con paypal o bonifico), trattenendo però tutte le spese sostenute per spedizione*, giacenza e rientro della merce.
Qualora il costo sostenuto da il Venditore superi quanto pagato dal Cliente, il Venditore si riserva di chiedere un'integrazione a saldo.
Il Cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna, l'integrità del pacco. I contesti per eventuali imballi bagnati, non integri, danneggiati, schiacciati o non chiusi correttamente sono da fare direttamente al corriere; in caso di dubbia integrità del pacco, è possibile scrivere sulla bolla di consegna "accettato con riserva" e procedere al controllo del medesimo. E a cura del Cliente comunicare al Venditore se il contenuto risulti integro.

9. Tempi di Consegna
Il Venditore si impegna ad evadere l’ordine in 24-48 ore; in caso di ritardi nell’evasione dell’ordine, il Venditore si impegna a comunicare tale ritardo al Cliente via mail o via telefono. Il corriere garantisce la consegna in 1-3 giorni lavorativi. I ritardi di consegna non possono essere imputati al Venditore.

10. Prodotti in vendita
Ogni prodotto in vendita nel sito store.pagnan.com è accompagnato da una breve descrizione; al momento dell'acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione delle stesse. Le immagini sono puramente indicative e hanno il solo scopo di rappresentare l'articolo: i colori potrebbero differire da quanto riprodotto a monitor; l'aspetto esteriore potrebbe differire da quello riportato nell'eventuale fotografia del prodotto - ad esempio dopo un rinnovo di packaging, confezione e grafica dei prodotti. Per tutti i prodotti sussiste la garanzia legale di conformità dei beni ex art. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

11. Prezzi dei prodotti e spese di spedizione
Tutti i prezzi indicati nel catalogo online sono comprensivi di I.V.A. e non sono comprensivi di spese di spedizione. I prezzi possono essere modificati in qualunque momento, senza alcun preavviso e senza obbligo di comunicazione. Le spese di spedizione vengono aggiunte al momento del riepilogo dell’ordine completo. Le spese di spedizione sono specificate nella pagina del sito denominata “Pagamenti e Spedizioni” e nel piede di ogni pagina del sito.

12. Diritto di recesso
In base agli articoli 52-58 del Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La decisione di recedere può essere comunicata per mezzo dell'allegato modulo ovvero con una qualsiasi dichiarazione esplicita, da comunicarsi a mezzo lettera raccomandata A/R alla sede legale dell'impresa ovvero a mezzo e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@pagnan.com specificando numero e data della fattura, descrizione e quantità dei beni.
Entro 14 giorni dall'invio della predetta comunicazione, il cliente deve restituire la merce a mezzo di spedizione tracciabile (raccomandata o corriere espresso), con spese a proprio carico. I beni in restituzione viaggiano a rischio e pericolo del cliente.
La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale, non danneggiata: il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore si impegna a rimborsare tutti i pagamenti eseguiti dal cliente, salve le spese sostenute per la restituzione dei beni, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione del recesso, a condizione che entro tale termine i beni le siano stati effettivamente restituiti e comunque previo controllo del loro buono stato.
Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il cliente non richieda espressamente altra modalità di rimborso, senza costi aggiunti a suo carico.
In ogni caso, il Venditore non consente il cambio del prodotto con altro e diverso prodotto: in caso di esercizio del diritto di recesso, al cliente spetta unicamente il rimborso dei pagamenti eseguiti.
Per richiedere un nuovo prodotto, il cliente è tenuto a effettuare un nuovo ordine.
Ai sensi dell'art. 59 lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni soggetti a immediato deterioramento ovvero sigillati per motivi igienici, che siano stati aperti dopo la consegna. Infatti la semplice apertura di uno degli indicati prodotti comporta la decorrenza del P.A.O. (Period after opening), con conseguente impossibilità di successiva commercializzazione.

13. Reclami e resi
Eventuali reclami relativi a prodotti rotti nei pacchi e a prodotti difettosi devono essere corredati di fotografie ben esemplificative. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere una fotografia anche per reclami relativi a eventuali prodotti inviati per errore, al posto di altri ordinati. In caso di errato invio dei prodotti da parte del Venditore, il cliente è tenuto alla restituzione di tali prodotti: a meno che non voglia tenerli previo pagamento. Il ritiro della merce non ordinata e le relative spese sono a caricato del Venditore.

14. Informativa relativa al trattamento dei dati all'utilizzo di cookie
Il trattamento dei dati personali rilasciati al momento della registrazione è riportato nella Privacy Policy consultabile al link in fondo ad ogni pagina di questo sito. Il venditore non fornisce e cede i dati dei Clienti a terzi, fatto salvo al corriere a cui affida solo i dati strettamente necessari alla spedizione. Il sito store.pagnan.com utilizza cookies al fine di renderlo più funzionale ed usabile dagli utenti. I cookie utilizzati non registrano alcun dato personale; eventuali dati riutilizzati non vengono memorizzati dai nostri sistemi. L’intera Informativa sulla Policy Privacy e sull'utilizzo dei cookie è consultabile a questo questo link.

15. Newsletter
In fase di registrazione, è possibile acconsentire l’uso dell’indirizzo per l’invio di comunicazioni commerciale e pubblicitarie. L’indirizzo resterà registrato e verrà utilizzato fino a quando l’iscrizione non verrà annullata. I Clienti sono liberi di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento e senza alcun costo.

16. Copyright
Il materiale e i contenuti presenti in questo sito sono di proprietà di Pagnan srl o dei rispettivi proprietari che ne hanno autorizzato l'utilizzo ad Pagnan srl.

17. Errori, refusi ed omissioni
E’ possibile che le informazioni contenute in questo sito contengano errori, refusi ed omissioni che possono riguardare: descrizioni e disponibilità dei prodotti, prezzi, promozioni, testi, spese e tempi di spedizione. Ci riserviamo il diritto correggere eventuali errori, refusi ed omissioni e di cancellare eventuali ordini contenenti informazioni errate.

18. Link esterni
Alcune parti di questo sito contengono link a siti esterni di terze parti. Il Venditore non è responsabile di informazioni errate o non complete contenuti nei siti a noi esterni.

19. Foro competente
Il contratto di vendita tra i Cliente e in Venditore si intende stipulato in Italia e regolato dalla Legge italiana. Il foro di competenza è quello di domicilio o residenza del consumatore.

20. Modiche Termini d’uso e le condizioni del servizio e le Condizioni Generali di Vendita
I Termini d’uso e le condizioni del servizio e le Condizioni Generali di Vendita qui riportati sono nella loro versione aggiornata e corrente; il venditore si riserva il diritto di modificarle ed aggiornarle senza effettuarne comunicazione. E’ responsabilità del cliente monitorare periodicamente i Termini d’uso e le condizioni del servizio e le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine.

21. Richiesta informazioni aggiuntive
Per qualsiasi informazione o dubbio sui prodotti e/o sull'utilizzo degli stessi o del sito è possibile contattare il venditore via mail o numero verde. I contatti sono indicati nella Pagina Contatti e in fondo alle pagine di questo sito.